LAMPUNG SELATAN, DUTANEWS.ID. – Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan segera menghadirkan layanan pengaduan digital “Hallo Lamsel” yang dirancang sederhana agar mudah digunakan semua kalangan, termasuk warga yang belum terbiasa dengan teknologi.
Bupati Lampung Selatan, Radityo Egi Pratama, menekankan bahwa layanan ini harus benar-benar ramah pengguna sehingga masyarakat tidak kesulitan saat menyampaikan keluhan maupun aspirasi.
Rencana peluncuran “Hallo Lamsel” dibahas dalam rapat lanjutan yang dipimpin langsung oleh Bupati Egi bersama jajaran pemerintah kabupaten secara hybrid, Kamis (4/2/2026).
Dalam kesempatan itu, Bupati Egi juga meminta para camat memberikan masukan, khususnya terkait kemudahan akses bagi masyarakat di tingkat kecamatan.
“Pastikan masyarakat mudah menggunakannya, terutama yang belum terbiasa dengan teknologi,” ujarnya.
Selain itu, Bupati Egi menginstruksikan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) untuk melakukan sosialisasi secara luas sebelum layanan diluncurkan. Ia juga menekankan pentingnya uji coba langsung agar sistem benar-benar sesuai kebutuhan masyarakat.
Melalui “Hallo Lamsel”, masyarakat cukup mengirim pesan “Hallo” via WhatsApp ke nomor layanan. Sistem kemudian akan memandu pengguna untuk menyampaikan laporan secara sederhana, mulai dari memilih jenis layanan, mengisi identitas, hingga mengirimkan bukti pendukung.
Setiap laporan akan mendapatkan nomor tiket sehingga bisa dipantau perkembangannya. Sistem ini juga terhubung langsung dengan perangkat daerah, memungkinkan respons yang lebih cepat dan komunikasi dua arah yang lebih efektif.
Pelaksana tugas Kepala Diskominfo Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, menjelaskan bahwa seluruh laporan akan terdokumentasi dengan baik untuk memastikan transparansi dan kualitas pelayanan.
Ke depan, layanan ini juga akan dilengkapi fitur tambahan seperti informasi harga bahan pokok di pasar, sehingga semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan publik.
Dengan hadirnya “Hallo Lamsel”, diharapkan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat menjadi lebih dekat, cepat, dan responsif. (RKA)
